דלג לתוכן העיקרי

תנאי שימוש

עדכון אחרון נעשה ביום: 20/11/2019

כללי

  1. חברת טפז, ע.מ. 201530011 (להלן: "החברה", "טפז" או "אנחנו") מפעילה מערכת למחשוב טפסים המאפשרת הקמה של טפסים ממוחשבים שיהיו נגישים ברשת האינטרנט, לאסוף מידע באמצעותם ומספקת כלים לעיבוד והעברת המידע שנאסף.
  2. תנאי השימוש המוצגים להלן (להלן: "תנאי השימוש" או "ההסכם") מסדירים את היחסים בין החברה לבין המשתמש (כהגדרתו להלן) ביחס לשימוש במערכת (כהגדרתה להלן).
  3. השימוש במערכת מהווה הסכמה וקבלת תנאי שימוש אלה. משתמש שאינו מסכים לתנאי השימוש, חלקם או כולם, המנוסחים בהסכם זה, אינו רשאי לעשות שימוש כלשהו במערכת או בחלק ממנה.
  4. מובהר בזאת כי תנאי שימוש אלה פועלים במקביל ובכפוף לתנאי השימוש של צדדים שלישיים, ככל שיהיו כאלה, והם באים להוסיף עליהם.
  5. תנאי השימוש נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מכוונים לשני המינים כאחד.
  6. כותרות הסעיפים הוכנסו לשם הנוחיות בלבד. אין להם, ולא יינתן להם, כל משקל בפירוש האמור בתנאי השימוש.
  7. מדיניות הפרטיות של החברה המופיעה בעמוד זה מהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
  8. תנאי שימוש אלה יחולו על שירותים נוספים המופעלים ע"י החברה והמפנים לתנאי שימוש אלה.

הגדרות

  1. למונחים הבאים תהא המשמעות המופיעה לצדם, אלא אם נכתב מפורשות אחרת:
    1. "המערכת" – מערכת טפז למחשוב טפסים, האתר השיווקי של המערכת, אתר העזרה וכל אתר או מערכת אינטרנטית המופעלים ע"י החברה לטובת משתמשי המערכת.
    2. "משתמש" , "משתמשים" או "אתה" - כל מי שעושה שימוש כלשהו במערכת או באתר החברה, לרבות ממלא טפסים, יוצר טפסים ו/או מי מטעמו (כהגדרתם להלן).
    3. "יוצר טפסים" – משתמש במערכת טפז העושה בה שימוש לקבלת מידע באמצעות טפסים ממוחשבים.
    4. "ממלא טפסים" – משתמש במערכת טפז הממלא פרטים בטפסים שנוצרו ע"י או עבור יוצר טפסים.

כלל ההסכם

  1. תנאי שימוש אלה מהווים את כלל המוסכם בין המשתמש לחברה וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאו. אף שינוי, תיקון או ויתור על הוראה בהסכם זה, לא יהא תקף, אלא אם נעשה בכתב ונחתם או אושר אלקטרונית על ידי הצד שכלפיו ייטען שינוי, תיקון או ויתור כאמור.
  2. בכל מקום בו תמצא סתירה או חוסר התאמה בין הכתוב בהסכם זה לבין הכתוב בחלקים אחרים במערכת, הנוסח הקובע הינו הנוסח בהסכם זה.

רישום כלקוח

  1. החברה שומרת לעצמה את הזכות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לקבוע כי גישה לשירותים מסוימים במערכת תתאפשר רק למשתמש אשר נרשם לאתר, ומסר לחברה פרטים מסוימים, אשר ייקבעו על-ידי החברה (להלן: "חשבון משתמש" או "החשבון").
  2. הנתונים שתמסור בעת ההרשמה לשירות יישמרו במאגר המידע שבבעלות החברה. אין חובה על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא ניתן יהיה להשתמש במערכת.
  3. החברה רשאית, שלא לאפשר לך ליצור חשבון או להשתמש בשירות הטעון רישום לפי שיקול דעתה המוחלט.
  4. בעת יצירת חשבון משתמש:
    1. חלה חובה למסור את מלוא הפרטים הנדרשים.
    2. אסור ליצור חשבון משתמש המכיל נתונים אשר אינם פרטיו האמיתיים והמלאים של פותח החשבון.
    3. אסור ליצור חשבון עבור אדם אשר אינו נוכח מול צג המחשב בעת ההרשמה ו/או אשר אינו מאשר את תנאי הסכם זה.
  5. כחלק מתהליך יצירת החשבון, יהיה עליך לבחור סיסמה, שיחד עם כתובת הדוא"ל שלך תאפשר כניסה לחשבונך (להלן: "הסיסמה").
    1. אתה אחראי לשמור על סודיות הסיסמה שלך.
    2. עליך להקפיד להחליף את הסיסמה בתדירות גבוהה ככל האפשר ובכל מקרה לא פחות מאחת לשישה חודשים.
    3. אתה אחראי לכל השימושים שייעשו בסיסמה שלך, בין אם אישרת אותם ובין אם לאו.
  6. החברה רשאית לאפשר אמצעי התחברות ורישום נוספים למערכת, למשל ע"י הזדהות באמצעות גורמים שלישיים (OAuth).
    1. יובהר כי ככל והמשתמש יבחר באפשרות הזדהות ע"י צד שליש כאמור, החברה לא תהיה אחראית בגין כל תקלה ו/או בעיה לרבות בעיות אבטחה אשר ינבעו כתוצאה מהזדהות באמצעי זה.
  7. חובת המשתמש ליידע את החברה באמצעות פנייה בדוא"ל לגבי כל שימוש לא מורשה, ידוע או שנחשד ככזה, בחשבונו וכן לגבי כל הפרה ידועה או נחשדת של סודיות הסיסמה, לרבות בגין אובדן, גניבה או גילוי לא מורשה. אין ולא תהיה לחברה כל אחריות לכל נסיבה ו/או תוצאה שינבעו משימוש לא מורשה בחשבונך.

הקמת טפסים ממוחשבים

  1. המערכת מאפשרת הקמת טפסים ממוחשבים, הגדרת הכללים לבדיקות הנתונים בהם, הגדרת הכללים להפקת קבצי PDF, הגדרת כללים לשליחת הודעות דוא"ל בעקבות שליחה של טופס וכו'.
  2. באחריות המשתמש להגדיר את הגדרות התהליך הרצויות ולהעלאות את הנתונים והקבצים הדרושים. אלא אם המשמש ערך הסכם שירות נפרד עם החברה, אז הקמת הטפסים והעדכונים בהם בהתאם יבוצעו בהתאם להסכם זה.

התשלום עבור המערכת

  1. גובה התשלום עבור השימוש במערכת יקבע בהתאם להצעת המחיר הספציפית שתשלח ללקוח.
  2. החברה רשאית לשנות מעת לעת את גובה התשלום שהיא גובה עבור השימוש במערכת. המשתמש לא יהיה זכאי להחזר ו/או להנחה ו/או להטבה כלשהי במידה וחל שינוי כאמור לאחר הצטרפותו לשירות, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה לעניין זה מהחברה בגין האמור.

אמצעי תשלום

  1. התשלום לחברה עבור השימוש במערכת יבוצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או צ'ק. החברה רשאית לשנות את דרכי ו/או אמצעי התשלום המקובלים בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. החברה רשאית להתנות תשלום באמצעי תשלום כלשהו בתנאים נוספים, לדוגמה סף מינימאלי/מקסימאלי לתשלום באמצעי זה.
  2. במידה והמשתמש יבחר באמצעי תשלום המופעל ע"י צד שליש, למשל תשלום בכרטיס אשראי באמצעות סליקה ע"י ספק סליקה, החברה לא תהיה אחראית בגין כל תקלה ו/או בעיה לרבות בעיות אבטחה אשר ינבעו כתוצאה מתשלום בדרכים אלה כאמור לעיל.
  3. לאחר קבלת תשלום, תשלח חשבונית מס ממוחשבת בדואר אלקטרוני.

תקופת ניסיון

  1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להעניק למשתמש תקופת ניסיון במערכת ללא תשלום או בתשלום מופחת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

ביטול השירות והחזרים כספיים

  1. כל תשלום שנפרע, לרבות דמי הקמה, דמי שימוש ותשלום עבור ביצוע שינויים לא יוחזר בשום מצב, גם אם המשתמש הפסיק את השימוש במערכת לפני סיום התקופה עבורה שילם את דמי השימוש.
  2. במידה והלקוח משלם בכרטיס אשראי, באחריותו להודיע לטפז על ביטול החשבון בדוא"ל. ללא שליחה הודעה כזו, טפז תמשיך לגבות את דמי השימוש.

דיוור ישיר

  1. המשתמש מאשר לחברה לשלוח לתיבת הדוא"ל שלו, לפי הפרטים שהוזנו בחשבון המשתמש, עדכונים ואישורים ביחס לפעולות המשתמש באתר.

סעדים

  1. החברה תהא רשאית בכל עת וללא הודעה מוקדמת לעדכן בדבר מידע לא מדויק או שגוי שנמסר לה על ידי משתמש, להזהיר באופן מידי את קהל המשתמשים נגד פעולותיו של משתמש כאמור ולהגביל או למנוע את גישתו של משתמש כאמור למערכת. כמו כן, החברה רשאית לדווח לרשויות המתאימות על כל פעולה הנחשדת כמירמה, פגיעה ו/או כל אי חוקיות אחרת, שתעשה במערכת.
  2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות:
    1. להפסיק או למנוע את השירותים, כולם או חלקם, ממשתמש אשר הפר סעיף מסעיפי הסכם זה, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ומבלי שתהיה חייבת להודיע על כך מראש למשתמש. לא תישמע כל טענה של המשתמש בעניין זה.
    2. להסיר כל תוכן או לבטל כל פעולה אשר בוצעה על-ידי המשתמש ואשר יש בה משום הפרת סעיף מסעיפי הסכם זה.
    3. החברה תהיה רשאית לחסום גישה למערכת – מכתובות או מאתרים אשר לא אושרו על-ידי החברה לשימוש במוצריה בכתב ומראש, או שעלולים לגרום נזק לחברה או למוצריה – הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא צורך בהודעה מוקדמת.
  3. הפסקת ההתקשרות עם החברה היא הסעד היחיד העומד לרשות המשתמש בכל מקרה של מחלוקת עם החברה ו/או מי מטעמה.

הגבלת אחריות

  1. השימוש במערכת הוא על אחריות המשתמש באופן בלעדי. השירותים והתכנים במערכת מוצעים כפי שהם (as is) ובכפוף לזמינותם (as available) וללא אחריות מכל סוג שהוא. החברה או מי מטעמה לא יישאו באחריות כלשהי, ישירה או עקיפה, כספית או אחרת, לכל תוצאה שתנבע מהשימוש במערכת, לרבות כתוצאה מעסקה שבוצעה בעזרת השימוש במערכת או כתוצאה מהסתמכות על המידע המפורסם בה.
  2. החברה אינה אחראית לכל התקשרות בין המשתמש לבין ממלאי הטפסים של המשתמש ו/או לכל צד שלישי. כל טענה ו/או תביעה שתהיה למי מהצדדים בכל הקשור לשימוש במערכת תופנה במישרין לאותו צד והחברה לא תהיה צד לכל סכסוך כאמור ולא תופנה כל טענה ו/או תביעה לחברה בכל הנוגע לשימוש במערכת.

שימוש במידע ובשירותים

  1. החברה אינה עוסקת במתן יעוץ משפטי או כל סוג אחר של יעוץ. כל המוצרים, המידע והשירותים המופיעים במערכת, אינם מהווים ייעוץ משפטי או אחר ואינם מהווים תחליף לייעוץ משפטי ו/או ליעוץ מקצועי בכל תחום אחר. חובת המשתמש לפנות לייעוץ מקצועי לפי הצורך ולא להתבסס על שירותי המערכת.
  2. החברה אינה אחראית בשום דרך, ישירה או עקיפה, לכל פעולה שנעשתה או שנמנע מעשותה בעקבות מידע שהוצג במערכת.
  3. החברה משתדלת שהמידע המופיע במערכת יהיה מדויק, שלם ומעודכן ככל האפשר, אך אין החברה ו/או ספקי התוכן שלה יכולים לערוב לדיוקו, שלמותו או אי התיישנותו של מידע כאמור והם אף אינם אחראים לכל נזק או אובדן, אשר נבעו מתוך הסתמכות על מידע כאמור.

שיפוי

  1. המשתמש מתחייב כי ישפה ויפצה את החברה, בגין כל הפסד, נזק או חסר, לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, שייגרמו לחברה כתוצאה משימוש המפר את תנאי השימוש, ו/או בלתי ראוי ו/או מוטעה, הפרעה ו/או כישלון ו/או כל פעולה אסורה על פי חוק המחשבים, התשנ"ה-1995, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ו/או על פי כל דין, שיעשה במערכת.

קנין רוחני

  1. מלוא זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, השיטות, הסימנים המסחריים, המדגמים, הפטנטים, הסודות המסחריים במערכת, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט, בסיסי הנתונים בו (לרבות פרטי המשתמשים) וכל פרט אחר הנוגע במערכת הן בבעלות החברה בלבד או של צדדים שלישיים, איתם התקשרה החברה לצורך קבלת רשות להשתמש בחומרים כאמור.

שינויים ועדכונים

  1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות כל שינוי במערכת, בכל עת ומכל סיבה, בלי כל הודעה מראש ובלי כל אחריות מצדה.
  2. החברה רשאית להטיל מגבלות לגבי חלקים מסוימים של המערכת, או להגביל גישה לחלק מהמערכת או לכולה, ללא התראה וללא כל חבות בגין פעולות אלה.
  3. החברה רשאית לשנות או להשהות את תנאי הסכם זה בכל עת.
  4. המשתמש מתחייב לשוב ולבחון תנאי שימוש אלה באופן קבוע, מפעם לפעם. המשך השימוש במערכת זה והגישה אליו על ידך ייחשבו כהסכמתך לנוסח תנאי השימוש המתוקנים בעת השימוש.

שירות ותמיכה טכנית

  1. החברה מעניקה שירות ותמיכה טכנית בהתכתבות בדוא"ל בלבד. השירות יינתן במהלך השעות 09:00 - 18:00 בימי העסקים הרגילים.

שונות

  1. על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
  2. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים ולעניינים הנובעים או הקשורים לתנאי שימוש אלה, תהיה אך ורק לבית המשפט המוסמך בעיר תל-אביב.

מענה לשאלות

  1. מענה לשאלות בהקשר להסכם זה ניתן לקבל בכתובת דוא"ל support@tepez.co.il.